Plitka.ua

Угораздило меня связаться с интернет магазином plitka.ua
Никому не рекомендую связываться с этой шарашкиной конторой. Посетили офис магазина на Петровке, в наличии оказалось всё, что нам было нужно, оплатили за товар + доставка. Сказали, что плитка будет на следующий день. В день доставки нам перезванивает мужик, который занимается доставкой, и сообщает нам радостную новость о поломке машины, разумеется это «лапша на уши», но мы люди не гордые пошли на уступки. В итоге нам привезли плитку аж на следующий день. В заказе оказалось несколько битых фризов и плитку напольную привезли не ту. Сам при доставке присутствовать не мог, так как находился в другом городе. На следующий день приезжаю после того, как доставили плитку и обнаружил, что привезли не то, но очень похожее на то, что заказывали, правда по названию. Звоню в магазин рассказываю ситуацию, обещали прислать машину на следующий день, чтобы забрать плитку для того, чтобы на складе обменять. Ждали целый час в назначенное время и естественно никто ничего не привёз. Самое обидное было то, что в квартире никто не живет и приезжать приходилость туда через весь Киев, как оказывалось зря приезжать и ждать.

На следующий день снова звоню в офис компании, телефон человека который доставкой занимается не дают, но я его всё-таки узнал, правда никогда на звонки не отвечает. Телефон курьера : +380971871193, если кто хочет послушать музыку — звоните. В общем постоянно вешали лапшу, но каким-то образом то на склад не могли дозвониться, то плитку в машину забыли погрузить, то ещё что-то. Звонят все без исключения со скрытых номеров, наверное для того, чтобы показать покупателю — что он для них говно. Короче прошло больше недели плитки нет, звонил наверное почти каждый день и каждый день кормили завтраками.

Терпение лопнуло, звоню на повышенных тонах, девушка которая занималась продажей нашей плитки обещала мне на 100% привести домой плитку завтра, к обеду, сказала если машины не будет, отправят кого нибудь на такси привезут. Наступило завтра, звоню говорят не волнуйтесь всё будет, уже вечер звонит курьер говорит что машина сломалась, он забыл что первый раз именно так и врал, и что плитку привезем утром на следующий день. На что мы ему сказали что не верим, ничего не знаем, привозите на такси. Звонит девушка говорит, что такси за её счет будет и т.д., начала давить на жалость, но на наше возражение никто ответа дать не мог. Возражение наше было вполне логичным — пусть курьер и оплачивает. Перезванивают через 15 минут, о чудо машину нашли и плитку везут.

Итак, итог написанному следующий: заказали серию плитки одного цвета, привезли пол совершенно другого цвета ( неужели не было видно, что везут какую-то ересь? кто ж будет так кардинально пол выбивать из общей стилистики интерьера?), фризы оказались битыми ( тоже хотели их впарить, мол вдруг резать будете). Общение с курьерами- игра в одни ворота. Они скрываются и менеджеры салона их тоже усердно скрывают, общение только через посредника получается. Как оказалось, курьер работает на себя и к этой организации отношения не имеет, потому мог спокойно «забить» на доставку и пропасть куда-то на неделю и более. Врут на каждом шагу. Не советую связываться никому с такой конторой plitka.ua

Отзыв plitka.ua

9 комментария

  1. Владимир

    Сегодня оформлял заказ на сумму около 13 000 грн. После просчета стоимости плитки заказ был отправлен молодому человеку, который занимается выставлением счетов. Каково же было мое удивление, когда сумма внезапно стала на 200 грн. больше. В ответ на вопрос «почему?». было озвучено, что это стоимость доставки. Ребята, я же у вас не на 1000 грн делал заказ, чтоб терять клиента из-за 200 грн. за доставку по Киеву!!! Предложил им пересмотреть свое решение. Через пару минут они «снисходительно» снизошли до скидки в 100 грн. Но я же не мальчик. После 20 минутного ожидания и переговоров мальчика с кем-то из руководства, фраза, которую он начал произносить начиналась с «доставка будет стоить 200 грн., но…» дальше я дослушивать не стал. Встал и уехал в другой магазин с точно такими же ценами — благо вчера туда заезжал и уточнял. Доставка там от 6000 грн. по Киеву бесплатная. Там и заказал. Во время оформления заказа, plitka.ua разродилась и перезвонили с инфо о том, что готовы доставить бесплатно, но увы, время потеряно — я итак более получаса проторчал у них, пока они пытались развести меня на платную доставку.
    Итог (если это сообщение будет читать руководство plitka.ua): из-за своей «мелочности» вы потеряли гораздо больше, чем 200 грн.: доход на сумме заказа у вас был бы гораздо больше, да и как клиент я уже врядли к вам обращусь.

    1. Юрий

      Здравствуйте! Подскажите в каком магазине доствака бесплатная? Икакя цена плитки ? Такая же как в плитка.уа ?

  2. Сергей

    Прочитал отзыв о плитка.юа. Как человек который занимается розничной продажей плитки из РОЗНИЧНОГО магазина искренне порадовался неудачам ИНТЕРНЕТ магазина (это ж конкуренты).
    По поводу отзыва есть замечания.
    Не жалей денег на удовольствие.- фраза собственная, — а по факту экономим, обращаемся «там где дешевле, и то же самое».
    По поводу сервиса. сервиса по продаже плитки. в украине.
    приходит клиент и говорит- мне нужно сегодня, сейчас. отвечаешь- можем завтра, ушел. к конкурентам , которые могут сегодня, но необязательно. обманули недоволен. пофакту сделано через неделю, все недовольны. и только клиент знает о том что на сегодня то и необязательно было, просто так хочется. хочется чтоб сейчас.(допускаю- есть исключения)
    но накипело, тысячу раз такую ситуацию видел. ищут СРОЧНО, клеют ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ.
    кто виноват? сами! ставьте реальные цели!
    По поводу битых фризов. Если они реально МОГУТ уйти на подрезку, ПОЧЕМУ их не взять???
    Вы че не люди?. нет ну понятно если не режутся, их мало, или очень битый не обрежешь. но встать в позу. никогда не пойму этого.
    Тем более когда приклеил плитку и живешь, триста лет надо на нее смотреть, ходишь мимо как так и надо, чисто и хорошо
    Повторюсь. выражаю свое мнение как
    1 человек
    2 продавец плитки
    3 конкурент интернет магазина
    Всем удачного ремонта))

  3. admin (Автор записи)

    Думаю, вполне логично битые фризы отдавать с хорошей скидкой, а не по 100% стоимости.

  4. revenge

    Оставлю это тоже здесь про plitka.ua . В общем мой негативный опыт в том, что менеджеры не компетентны. Я подобрал себе определенную коллекцию и не оказалось нужного фриза, а когда я попросил заменить на другой фриз никто и не посмотрел, что размеры не совпадают. Конечно просчет мой, но у меня же нет компьютера когда я сижу возле менеджера и я не могу отследить какие размеры подходят, а какие нет. И вот через 3 недели это выясняется и ответ такой: «прошло же 14 дней мы ничем вам не можем помочь». А то что 14 дней это всего-лишь законное право покупателя на возврат, а не когда двери склада закрываются, а руки грузчиков онемевают. Короче никакого понимания ситуации клиента. Я же предлагаю вернуть такой товар которые можно спокойно продать еще. Итого потери 1600 грн.

  5. Дмитрий ПЛИТКА.ЮА

    Уважаемый, Владислав!

    Во-первых, в каждом заказе есть тел. директора — в случае проблем или задержек звонят напрямую и вопрос гарантировано решается. (п.5 бланка заказа)
    Во-вторых , Уточните плз, Вы под каким именем покупали. Т.к. покупателя с таким именем нет. (Если покупали…)
    Над сервисом работаем, любая подсказка полезна! Свяжитесь с нами.

    Спасибо!

    1. admin (Автор записи)

      не было в заказе у меня никакого телефона директора.

  6. Алексей

    Есть еще интернет-магазин плитки
    Здесь сервис стоит превыше всего, и если что-то не так, то все исправят очень быстро и сделают все, чтобы клиент был доволен!!! По моему они не из Киева, но доставка занимает не больше дня с момента оплаты

  7. Алексей

    Называется Керама Эксперт

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>